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Política de privacidad

Datos del responsable

El sitio web https://www.museomexicano.com a través de la persona moral denominada Museo Mexicano, S.A. de C.V. con domicilio para efectos del presente, ubicado en Calle Pino 3934, CP 72400, fraccionamiento Las Ánimas, Puebla, Pue. México, con teléfono (+52) 222-460-10-49, es responsable de la recopilación de sus datos personales, del uso y protección de estos.

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Privacidad y protección de datos

a) Uso de la información

Su información personal será utilizada para poder contactarle, en el entendido de su interés explícito en nuestros servicios y/o productos, materiales impresos, acceso a talleres, pláticas, y cualquier otro de los que se exhiben en el sitio web https://www.museomexicano.com; asimismo, realizar la logística necesaria de entrega por medios propios o de terceros, e informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad de nuestros servicios. Para lo anterior, le solicitamos los siguientes datos personales: nombre de contacto, nombre de la empresa, cargo o puesto en la empresa, correo electrónico, dirección postal y teléfonos.
Si esta información se fuese a utilizar para fines distintos al objetivo para el que se ha recopilado, se solicitará el consentimiento previo del usuario.

b) Cancelación y modificación de datos personales

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado para tal efecto y accesible desde el enlace incluido en todas nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico, o directamente al correo [email protected]

c) Transferencia de los datos personales

Sus datos personales no serán ser transferidos ni tratados por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información no podrá ser compartida con ninguna persona ajena a esta empresa.

d) Notificación de mensajes

Si desea dejar de recibir mensajes de nuestra parte puede solicitarlo a través de los enlaces para tal efecto en nuestros comunicados por email, o bien por correo electrónico a la dirección: [email protected], mediante mensaje simple y/o con el asunto: BAJA.

Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en nuestro sitio web, en la página https://www.museomexicano.com/privacy-policy/

Política de ventas

  • El canal principal de venta en línea al público es mediante la tienda electrónica de nuestro sitio web: https://www.museomexicano.com.
  • Museo Mexicano, S.A. de C.V., cuenta con convenios limitados de distribución para algunos de sus productos, por ejemplo, en librerías y cadenas minoristas de prestigio. Las promociones u ofertas publicadas en dichos puntos de venta, así como la existencia o disponibilidad de productos son responsabilidad exclusiva de dichos puntos de venta.
  • Todos los pagos, en cheque, depósito o transferencia electrónica de fondos, deberán ser girados a nombre de Museo Mexicano, S.A. de C.V.
  • Para realizar pago o cargo contra su tarjeta de crédito o débito, se deberá proporcionar los datos correctos al operador de pagos electrónicos indicado en el proceso de compra, asimismo, dicho operador podrá solicitar la autorización previa de su banco con respecto al importe del pedido, y en caso de ser denegada, cancelar la transacción en el sitio web https://www.museomexicano.com
  • Los pagos en el sitio web https://www.museomexicano.com a través de medios electrónicos como tarjeta de crédito o débito, son realizados a través de operadores externos a Museo Mexicano, S.A. de C.V. Estos operadores cuentan con sistemas de seguridad para la transmisión y verificación de los datos de las tarjetas, garantizando así la debida protección de los datos bancarios. Museo Mexicano, S.A. de C.V., no interviene, captura, procesa o almacena dichos datos, por lo que Usted acepta sujetarse a las garantías y términos de cada operador.
  • Los precios publicados en dólares norteamericanos serán pagaderos al tipo de cambio del día de pago, de acuerdo con cada operador de pagos.
  • Los precios mostrados no incluyen impuestos, a menos que se especifique lo contrario.
  • Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Ud. se obliga a pagar todos los productos que compre a través de https://www.museomexicano.com y acepta que la misma puede cargar a su tarjeta de crédito o débito el importe de cualquier producto comprado con su cuenta de usuario; así como importes adicionales vinculados con su compra, tales como los impuestos y cargos por concepto de envío y manejo de mercancía, que puedan devengarse en relación con su cuenta.
  • Si por algún motivo o razón su cuenta no autoriza el cargo, se notificará la respuesta del operador o de la entidad bancaria correspondiente, y Usted tendrá la opción de completar su pago mediante otra tarjeta de crédito o débito, o bien, mediante alguna de nuestras formas de pago alternas.
  • En caso de no reconocer el cargo que se realizó a través de su cuenta de usuario por la compra realizada, se procederá vía jurídica directamente con la persona física quien recibió la entrega, pagando los gastos legales y operativos generados.
  • El cargo por concepto de cheque devuelto es del 20% sin excepción alguna.
  • No se realizará el despacho de producto alguno si no ha sido pagado con antelación.

Devoluciones

  • Es importante que si usted no conoce el producto o tiene alguna duda de lo que va a comprar haga las preguntas antes de solicitar el producto.
  • Toda devolución causará un cargo del 10% por gastos administrativos, además, los costos de mensajería y/o paquetería estarán a cargo del cliente.
  • Para devolver producto es necesario solicitar su código de autorización mediante correo electrónico a: [email protected]
  • El producto deberá estar en perfectas condiciones con su envoltura y empaque original, sin presentar muestras de uso.
  • No se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidación.
  • No se aceptan devoluciones de productos sobre pedido (No de línea)
  • No se aceptan devoluciones de producto descontinuado.
  • No se aceptan devoluciones que no vengan completas, en perfectas condiciones.
  • No se aceptan devoluciones después de 5 días de realizada la compra.
  • No se devolverá dinero, se elabora una nota de crédito la cual puede aplicar para sus compras posteriores.

Garantías

  • El procedimiento de garantías solo aplica para clientes registrados, es decir para clientes que hayan realizado su pedido y compra desde la tienda electrónica https://www.museomexicano.com.
  • El periodo para hacer válida la garantía de sus productos es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra del mismo.
  • Para hacer válida su garantía es indispensable presentar copia de pedido o factura de compra de su producto.
  • Para todo producto enviado a garantía deberá especificar detalladamente el defecto reclamado para agilizar el tiempo de respuesta.
  • Para productos especiales o sobre pedido se aplicará el proceso de devolución, previa autorización del área administrativa de la tienda.
  • Los fletes por concepto de garantía serán a cargo del cliente.
  • La garantía será nula en los siguientes casos: Todo producto que presente daño físico (roto, quemado, rasgado, intervenido, manchado) no procederá la garantía.

La garantía no aplica por el desgaste normal o uso inadecuado del producto. O bien, tratándose de productos antiguos o de colección. Por ningún motivo se tramitarán garantías de productos donde el plazo de garantía haya terminado.

*Última modificación: 02-enero-2019